Preguntas frecuentes
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Reservar una clase
Nuestras clases se venden como créditos: 1 crédito = 1 clase.
Ofrecemos créditos individuales, paquetes de clases de 3, 5, 10, 20 o 30 créditos.
Puedes comprar tus créditos en la página web aquí
Una vez que hayas comprado tus créditos, podrás reservar tu clase en el horario. aquí.
¡Sí! Tus créditos se pueden usar en ambas ubicaciones a menos que se especifique que son solo para una ubicación individual. Si una clase está llena en una ubicación, intenta buscar en la otra ubicación para ver la disponibilidad. Puedes ver el horario. Aquí.
El tuyo está diseñado como experiencias de clase compartidas
¡Sí! Recomendamos hacer esto antes de visitar el estudio para agilizar su experiencia. Deberá confirmar que tiene 16 años o más y que ha leído y comprendido términos y condiciones
Por favor, firme el renuncia usando la misma dirección de correo electrónico con la que creaste tu cuenta, esto nos permite vincularla correctamente.
Antes de tu clase
¿Primera vez? Te recomendamos llegar 15 minutos antes de la clase para que podamos mostrarte las instalaciones.
De lo contrario, recomendamos llegar al menos 10 minutos antes de la clase, tendrá tiempo para registrarse, guardar sus pertenencias en los casilleros y acomodarse.
Por razones de seguridad, no se le permitirá unirse a la clase 5 minutos después de la hora de inicio. Nos encantaría que viviera la clase completa, así que por favor, llegue a tiempo.
Cancela tu clase con hasta 12 horas de antelación a través de tu cuenta, y tu crédito se devolverá automáticamente para que puedas reservar otra sesión.
Cancelar dentro de las 12 horas previas a tu clase se considera una cancelación tardía y se perderá el crédito.
En el estudio
Sí, hay casilleros disponibles en los estudios. Estableces tu propio código personal para mantener tus pertenencias seguras.
Shoreditch
Hay vestuarios y duchas tanto para mujeres como para hombres. Se dispone de toallas de ducha, gel de baño, champú y acondicionador, y todo lo necesario para prepararse.
Hackney Wick
Hay una ducha individual en este estudio. Hay un área dedicada para cambiarse y una estación que incluye todos los productos que necesitas para refrescarte.
¡Sí! Puedes comprar botellas de agua o rellenar tu propia botella en la estación de agua filtrada.
Toallas de ducha, toallas de sudor, productos para el cabello, desodorante, secadores de pelo, planchas y neceseres mojados. ¡Todo lo que necesitas para prepararte para tu día!
¡Solo necesitas traer tu ropa de entrenamiento, tus calcetines de agarre y tu energía! Para la clase con calefacción infrarroja, recomendamos traer ropa de cambio para después de tu clase. Si no tienes calcetines de agarre, puedes comprarlos en recepción. No se requieren zapatos en los estudios.
Hay un bar de batidos que ofrece batidos de proteína HERMOSA en una variedad de sabores. Al llegar al estudio, pide tu batido con anticipación al equipo y estará listo y esperándote después de la clase.
Membresías
Los packs de clases son un número determinado de créditos que caducan tras un tiempo determinado tras la compra.
Las suscripciones te proporcionan créditos nuevos cada mes, se renovan automáticamente y ofrecen el mejor precio por clase.
Si planeas venir con regularidad, te recomendamos una membresía. Es la mejor manera de incorporar el ejercicio a tu rutina diaria y formar parte de la comunidad Yours.
Dos tipos, disponibles con un mínimo de 3 meses o mensuales:
- Todo acceso. Cada clase en ambos estudios de Londres: infrarrojos en Shoreditch y Hackney Wick, Reformer en Shoreditch.
- Barrio de Hackney Wick. Solo en Hackney Wick.
- Las suscripciones de 3 meses requieren un compromiso mínimo de 3 meses, y a cambio obtienes un precio mensual más bajo. Después de 3 meses, tu suscripción continúa mes a mes.
- Las suscripciones multianuales no tienen un plazo mínimo. Se paga un poco más por la flexibilidad de poder cancelar en cualquier momento con el aviso necesario.
- Nuestra mejor tarifa por clase, inferior a cualquier pack de clase.
- Reservación prioritaria, Así que tendrás la primera oportunidad de elegir las clases.
- Créditos de invitados Para traer un amigo. Obtienes 1 o 2, dependiendo de tu tipo de membresía.
- 1 cancelación tardía por nuestra parte Cada mes.
- Congelación de la membresía de hasta 2 semanas al año, para cuando la vida se vuelve muy ocupada.
- Acceso a eventos para miembros, Desde la sanación sonora hasta las sesiones comunitarias. ¡Asegúrate de suscribirte a nuestros correos electrónicos para recibir tu invitación!
Tu primer pago se realiza al registrarte, online o en el estudio. Después, se te cobrará el mismo día cada mes.
Los créditos no utilizados no se acumulan. Se cancelan en la fecha de pago y se reemplazan con los créditos del mes siguiente.
Los créditos para invitados aparecerán en su cuenta. Al reservar, seleccione la opción de crédito para invitados e introduzca el correo electrónico del amigo para reservar su estancia.
Sí. Todas las suscripciones pueden congelarse durante un máximo de 2 semanas en cada año civil, con un congelamiento mínimo de 1 semana. Esto significa una congelación de 2 semanas o dos congelaciones independientes de 1 semana. Para congelar, envíenos un correo electrónico a hello@yours-space.com con su solicitud de congelación. Necesitamos un aviso mínimo de 48 horas para procesar su solicitud de congelación. En un plan de membresía de 3 meses, las semanas congeladas no se cuentan como parte del período mínimo.
Escríbenos un correo electrónico a hello@yours-space.com
La cancelación requiere al menos 7 días de aviso antes de la fecha de facturación siguiente. Con menos aviso, se realiza un pago final y la membresía permanece activa hasta el final de ese ciclo.
- Condiciones de membresía de 3 meses: Puede cancelar una vez que haya cumplido el plazo de 3 meses, con el mismo aviso de 7 días.
- Suscríbete a la membresía de forma continua: Puede cancelar en cualquier momento con un aviso de 7 días antes de la fecha de facturación siguiente.
El tiempo de membresía no utilizado no se reembolsa, pero su membresía y sus beneficios continúan hasta el final del ciclo de facturación.
Por supuesto, nos encantaría que regresaras. Nuestras tarifas pueden cambiar, así que la tarifa que tenías podría no estar disponible cuando regreses. Siempre te recomendamos que primero consultes a nuestro equipo de Front of House. ¡Ellos te ayudarán a encontrar la mejor opción para ti!
Entrenamientos infrarrojos
Usa ropa deportiva cómoda que te permita moverte con libertad, ya que sudarás. Se requieren calcetines de agarre en todos nuestros estudios por seguridad e higiene. Están disponibles para comprar en el estudio si no tienes un par.
- Hidrátate bien antes, durante y después de la clase
- Usa ropa deportiva cómoda en la que puedas moverte y sudar
- Trae ropa de cambio si te gustaría refrescarte después
- Si es tu primera vez, llega un poco antes y nuestro equipo te guiará por el estudio.
El estudio está calentado de forma segura a entre 35 y 38 °C mediante tecnología infrarroja. A diferencia de las saunas tradicionales, el calor infrarrojo calienta tu cuerpo directamente en lugar de calentar el aire que te rodea, creando el ambiente perfecto para un sudor profundo y desintoxicante, una mayor quema de calorías y una recuperación más rápida.
Sí, los calcetines con agarre son obligatorios para todas las clases de reformer por seguridad e higiene. Están disponibles para comprar en el estudio si necesitas un par.
No — nuestras clases con calor infrarrojo no son adecuadas durante el embarazo. El calor infrarrojo eleva ligeramente la temperatura central del cuerpo, lo cual no se recomienda para futuras madres.
Si está embarazada y desea seguir entrenando con nosotros, por favor hable con nuestro equipo y haremos todo lo posible para ayudarle.
Reformador
Sí, las clases de reformer son adecuadas durante el embarazo hasta las 20 semanas. Siempre recomendamos consultar con su profesional de la salud antes de asistir y, por favor, informe a su instructor antes de la clase para que pueda ofrecerle las modificaciones adecuadas.
Sí, los calcetines con agarre son obligatorios para todas las clases de reformer por seguridad e higiene. Están disponibles para comprar en el estudio si necesitas un par.
Usa ropa deportiva cómoda que te permita moverte con libertad. Se requieren calcetines antideslizantes en todos nuestros estudios por seguridad e higiene. Están disponibles para comprar en el estudio si no tienes un par.
Si eres nuevo en el reformer, te recomendamos empezar con Flujo de Reforma — secuencias controladas centradas en la movilidad, la postura y la conexión con la respiración. Sin pesas añadidas, solo el reformer y tu cuerpo trabajando juntos.
No, las membresías se ejecutan de forma mensual y continua. Cada pago cubre un mes y eres libre de cancelar en cualquier momento, siempre que notifiques con la antelación requerida. Consulta “¿Cómo cancelo mi membresía?” para obtener más detalles.
Los créditos de membresía deben usarse dentro del mes. En la fecha de su pago, todos los créditos restantes se eliminarán y su cuenta se actualizará con los créditos del próximo mes.
Las membresías ayudan a los clientes a mantenerse comprometidos, así que asegúrate de reservar tus clases.
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