Política de cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelación existe para mantener nuestros estudios funcionando de manera justa para todos, y para permitir que otros miembros ocupen tu lugar si ya no puedes asistir.

Cancelaciones de clases

• Cancelar al menos 12 horas antes la hora de inicio de la clase y tu crédito se devolverán a tu cuenta en su totalidad, sin preguntas.
• Cancelaciones realizadas menos de 12 horas antes de La clase, o la inasistencia (no presentación), resultará en la pérdida de tu crédito. Esto se aplica en todos los estudios de Yours.
• Puedes cancelar una reserva a través del sitio web, en la aplicación, en persona en el estudio o llamándonos.

Llegada tarde

Por respeto a tu instructor y a los demás clientes, es posible que no siempre se permita la entrada tardía a clase. Si llegas más de 5 minutos tarde, la puerta podría cerrarse. En este caso, tu crédito no será reembolsado.

Lista de espera

Si te unes a una lista de espera y se te añade automáticamente a una clase (hasta 2 horas antes de la hora de inicio), se te notificará por correo electrónico y/o SMS. La misma política de cancelación de 12 horas se aplica desde el momento en que se te añade. Si se te añade dentro de las 12 horas previas a la clase, no se te cobrará por cancelarla.

Membresías

• Los créditos de membresía expiran al final de cada período de facturación y no se pueden acumular ni reembolsar.
• Para cancelar una membresía, por favor contáctenos a hello@yours.space antes de tu próxima fecha de facturación. Se aplican periodos de preaviso y plazos mínimos según lo estipulado en tu acuerdo de membresía.
• Miembros del Reino Unido: las membresías compradas en línea están sujetas a un período de reflexión de 14 días según la legislación de consumidores del Reino Unido. Si asiste a una clase durante este período, su derecho de desistimiento finaliza en ese momento.

Cancelaciones de Estudio o Instructor

En el raro caso de que necesitemos cancelar una clase, se le notificará por correo electrónico lo antes posible y su crédito se reembolsará íntegramente en su cuenta.

Circunstancias excepcionales

Si te encuentras mal o ante una emergencia real, por favor contáctanos en hello@yours.space. Siempre intentaremos ser justos y considerados, y revisaremos estas situaciones caso por caso.

Para conocer los términos completos relacionados con reservas, créditos y membresías, consulte nuestro Términos y Condiciones.